受伤的外卖小哥:两天半死伤一人 为何事故多发?

2017-09-02 04:14  编辑:木木  来源:未知

  为何事故多发?怎样才能慢下来?

  近日,一则有关外卖送餐的数据显示,2017年上半年上海市送餐外卖行业发生伤亡交通事故共76起,均匀2.5天约1名送餐员伤亡。此消息经媒体报道后,引发关于外卖骑手送餐保险的网络热议。不少人表示,透过上海一地的数据,可见外卖送餐行业的“速度”与“豪情”当面隐藏着伟大的平安隐患。倏地发展的“互联网+餐饮”催生并壮大了外卖送餐行业,便利不少市民的日常餐饮。外卖送餐为何交通事故多发?毕竟是谁在外卖骑手送餐的时间链条上按下了“加速键”?

  现象 送餐小哥事故频发

  外卖送餐路上事故频发,每到午、晚餐时刻,餐饮商户、大街小巷、写字楼等随处可见外卖骑手着急送餐的身影,他们或骑摩托,或驾电动自行车,车后印有logo的方形保温箱里放着客户的餐食。从站点系统派单起,骑手们便开端接单、等待、取餐、送餐的过程,只有按时送达下单客户手中,才算完成一单任务。骑手们因而成为不少人眼中“与时间赛跑的人”。

  今年以来,国内不少城市频频发生外卖送餐交通伤亡事故,记者从相关媒体报道中梳理出多起典型事例。1月初,一名骑电动车的“饿了么”外卖送餐员在上海市同普路祁连山南路邻近,与机动车发生碰撞后可怜身亡;4月11日晚,一名衣着“达达”工作服的骑手在上海中兴中路吉安路与运送垃圾的货车相撞身亡。

  8月初,在余姚城东新区一十字路口,一辆骑电动车的外卖骑手因闯红灯撞上正常行驶的劳斯莱斯而引发交通事故。劳斯莱斯反光镜被撞掉、车门凹陷,外卖骑手受伤被送往医院。事发后,车主未追究骑手的事故责任,只是表态希望骑手们能吸取教训、文明行驶。广西南宁市东葛路居民张伟强认为,“大街上时常见送餐小哥为省时间不走马路,骑摩托车上行人性,刮蹭行人时有产生。”

  探讨 骑手缘何争分夺秒

  外卖送餐行业里交通事故频发,引发人们对送餐职员安全及交通违法行为的讨论。外卖骑手缘何“一路狂奔”慢不下来?记者就此采访外卖骑手及相关业内人士。

  送餐员冯累累在北京从事送餐服务一个多月,负责配送西单四周3公里范围左右的订单。他告知记者,每天饭点是送餐“爆单”的时间段,上午11点至下午1点之间的订单尤其密集。“老员工一天下来差不多得送三四十单,我还算新人,大概十二三个订单吧。”冯累累说,初中毕业后来北京的饭店打工4年,夏天高温里送餐虽累,但收入要高不少,“等送餐时间再长点,对周边更熟习了,天天送单量应该能上涨吧。”

  交谈中,冯累累的话语总不离“送单量”,用他的话说“多劳多得”“这是外卖送餐行业吸引人的处所”。外卖送餐员的薪酬由保底的基本工资和送单提成组成,冯累累表示,公司里像他这样的全职送单员工有3000元保底收入,每按时送达一单、无投诉、无差评即可得到6元 钱,而兼职员工因没有保底收入,按规定完成一单可获8.5元。“条件是得按时送达啊,还要保障客户不投诉,没有差评。”送餐员王龙表示,本人在送餐过程中曾因商家交货、交通不畅等原因迟到,大部分客户能理解并原谅,但也有客户“超过一分钟都不愿意等”。

  延伸 平台赏罚制度严格

  “‘送单快’就像紧箍咒一样,但从接单到送达的过程,有太多不肯定因素。”王龙表示自己超时送达的情形不止一例“有时候等了许久才从商家手中接过餐食,再遇上拥堵路段,只能逆行一小段或走人行道、抄近道等来抢时间了。”

  业内人士告诉记者,每个外卖平台对送餐员工都有严格的奖惩制度,有的公司划定好评可获额定嘉奖,而超时送达扣钱是更广泛的约束手段。“系统在客户下单后约定送达时间,我们公司的规定是超时8分钟至30分钟内算一般超时,不扣钱,但超过30分钟即为严重超时,每单得扣掉2块钱。”王龙说,入行以来屡次据说同事因闯红灯、车速过快等原因撞上灵活车或行人,前几天还有个同事逆行而发生车祸住院。

  各方倡议

  让骑手“慢下来”

  建交通文明记分制

  近日,上海交警部门约谈了饿了么、美团、百度、达达等8家送餐外卖企业,亮出严厉的管理规范,要求各企业增强安全培训、车辆规范、骑手身份辨认系统等方面的治理。其中,有关企业应树立骑手交通文明记分制度的要求收成不少好评,骑手交通违法行为的严重性和危害水平将被设定相应记分分值。

  发现违章马上处分

  青海西宁市公安局交警支队副支队长黄才界告诉记者,外卖小哥骑车逆行、在人行道上随便交叉,违反交通法规,发现一次违章立刻处罚50元,假如不愿接收现金处罚,可选择参加半小时以上的交通安全学习实际,协助交警在路口执勤,“发现外卖送餐员电动车违章后,让他去改正制止,相互教导的效果非常好”。

  改变单一计件工资

  不少人以为让外卖骑手“慢下来”还需内在治理手腕。西南大学新闻传媒学院教学秦红雨表现,外卖小哥电动车“一路疾走”,来源还在于这个岗位不公道的付酬方式,更多是单一的计件工资,只有转变外卖小哥的工作待遇和计酬方式,将他们纳入社会保障体系,给他们更多根本保障,才干让送餐员的车子慢下来。

  客户多些懂得宽容

  一位常常点外卖的北京上班族濮晓提议,客户应当多一些倾听和理解,接到外卖餐食时回以感激、不随意差评,“客户还能够斟酌提前下单,给本就轻易‘爆单’的饭点‘降降温’”。据新华社



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